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    山西弘朗新能源科技有限公司招聘WFM高級排班師+現(xiàn)場管理

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    • 公司名稱:山西弘朗新能源科技有限公司營業(yè)執(zhí)照已驗證,請放心求職
    • 職位類別:客戶服務(wù)經(jīng)理
    • 招聘人數(shù):1人
    • 學(xué)歷要求:本科
    • 工作經(jīng)驗:三年以上
    • 年齡要求:不限
    • 性別要求:不限
    • 工作地區(qū):大同-平城區(qū)
    • 截止時間:2025-01-23
    • 聯(lián)  系  人:王弘旭
    • 聯(lián)系電話: 133335****查看完整號碼
    職位描述:
    崗位職責(zé):1、根據(jù)不同業(yè)務(wù)模塊整體的預(yù)測情況、人員效能、服務(wù)指標(biāo)要求等因素進(jìn)行人力規(guī)劃、班次設(shè)計等,排出符合業(yè)績目標(biāo)的班次,并根據(jù)實際達(dá)成及時調(diào)整人力安排,以確保接通率、服務(wù)水平等生產(chǎn)力指標(biāo)符合美團(tuán)公司要求;2、通過客戶體驗、員工體驗和成本效益之間的權(quán)衡,并借助工具設(shè)計合理的人力排班模型和部署計劃;3、工作中持續(xù)對排班項目進(jìn)行優(yōu)化和改善,不斷尋求人力優(yōu)化方案,實現(xiàn)成本、效率最大化并能夠兼顧員工體驗;崗位職責(zé):當(dāng)出現(xiàn)供需不平衡/有供需不平衡風(fēng)險時通過實時管理的各項武器策略進(jìn)行挽回,減少對業(yè)務(wù)的影響,最終確保服水/接通及占用指標(biāo)達(dá)成,做好生產(chǎn)力部署最后一道防線。
    實時部署:在班表發(fā)布后有供需不平衡潛在風(fēng)險時進(jìn)行前置部署,提前降低風(fēng)險;
    實時調(diào)度:供需不平衡時進(jìn)行武器策略調(diào)度,推動調(diào)度武器執(zhí)行;
    策略配置:配置生產(chǎn)力后臺的各項武器啟動及調(diào)用閾值;
    分析洞察:對當(dāng)天運營情況進(jìn)行原因分析和洞察輸出;
    上下游推動:對于會持續(xù)影響服水和占用各環(huán)節(jié)的問題進(jìn)行推動,源頭改善
    • 大同人才網(wǎng)提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規(guī)費用(押金、服裝費、報名費、體檢費等)均有騙子嫌疑,請?zhí)岣呔琛?/li>
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