為傾聽(tīng)群眾呼聲，直面群眾“急難愁盼”問(wèn)題，大同市人社局聯(lián)合大同廣播電視臺(tái)，以《人社服務(wù)在身邊》欄目為依托，積極開(kāi)展我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)。這是大同市人社部門(mén)服務(wù)民生、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一重要舉措。
為將《人社服務(wù)在身邊》欄目打造成為民服務(wù)一流品牌，大同市人社局精心部署，安排業(yè)務(wù)能手，圍繞社保服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、退休政策、職業(yè)技能培訓(xùn)、技能鑒定、勞動(dòng)維權(quán)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題，“零距離”詳細(xì)解讀政策，剖析典型案例。為保證服務(wù)精準(zhǔn)到位，在每期節(jié)目播出前，應(yīng)邀參加節(jié)目的人社干部聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做足“功課”。在節(jié)目直播過(guò)程中，人社干部有備而來(lái)，就新政策和工作中遇到的群眾反映的共性問(wèn)題作直白平易、詳略得當(dāng)?shù)慕忉�。直播結(jié)束后，人社干部根據(jù)群眾在大同廣播電視臺(tái)融媒體可視化廣播視頻下的留言，及時(shí)將辦事流程、電話、地址等詳細(xì)信息公布在微信公眾平臺(tái)上，確保服務(wù)不缺位，工作不掉線，群眾得實(shí)惠。
截至目前，已依托《人社服務(wù)在身邊》欄目開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)4個(gè)月，上線15期節(jié)目，社會(huì)關(guān)注度高，群眾反響好，參與直播的人社干部也在節(jié)目中錘煉了服務(wù)群眾的能力和水平。
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