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據京華時報消息 衛(wèi)生部日前發(fā)布“三好一滿意”活動分解量化指標，要求醫(yī)院合理安排門急診服務，醫(yī)院掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不得超過10分鐘。 “三好一滿意”活動即“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動，是衛(wèi)生部在全國各級醫(yī)療機構，重點是二級以上公立醫(yī)院開展的。指標體系對與公眾利益關系密切的事項提出了要求，包括合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不得超過10分鐘。推行“先診療，后結算”模式，力爭達到使用“先診療，后結算”模式患者數占就診患者數10%等。 衛(wèi)生部提出，全國所有三級甲等綜合醫(yī)院要實行多種方式預約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診預約的優(yōu)先診療。到2011年底，城市社區(qū)轉診預約占本地門診就診量的比例達到20%，本地患者復診預約率達到50%，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。 |
