大同人才網提示：本簡歷更新時間：2024-08-01
吳女士
手機已認證
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：36 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：165 CM
- 體 重：60 KG
- 政治面貌：
- 學 歷：本科
- 工作經驗：十年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特長：本人積累了豐富的工作管理經驗，熟悉商場與住宅物業(yè)部的各項的工作流程和管理制度，熟悉酒店前廳部各崗的工作流程和管理制度，善于與人合作，能有效的運用溝通、協(xié)調技巧，解決問題，完成任務。有效的組織及協(xié)調，促進工作進展。熟練掌握客房系統(tǒng)及POS機的操作，可維護及維修電腦及打印機等辦公設備的一般故障。
計算機水平：熟練掌握EXCEL、WORD，簡單PPT、PS等辦公軟件的操作，能應對日常辦公要求，能獨立完成日常辦公文檔的編輯工作。
自我評價：本人具有較強的學習能力和溝通能力，工作認真負責，為人低調、謙和，思維細致，邏輯性強，在過去的工作中積累了豐富的工作及管理經驗，善于營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神！
自我評價：本人具有較強的學習能力和溝通能力，工作認真負責，為人低調、謙和，思維細致，邏輯性強，在過去的工作中積累了豐富的工作及管理經驗，善于營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神！
教育經歷
- 時間：2019-09-2022-01學校：………………專業(yè)：工商管理
- 時間：2022-03-2024-6學校：………………專業(yè)：法學
工作經歷
- 時間：2006-10-2008-07公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：服務業(yè)所在部門：客戶服務部職位名稱：客服主管
- 工作描述：負責培訓客服部員工的崗位技能及處理門店內和400官網下發(fā)的各類投訴
- 離職原因：個人原因
- 時間：2008-08-2013-11公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：前廳部職位名稱：前廳主管兼大堂副理
- 工作描述：負責前廳部員工的禮節(jié)禮貌，儀容儀表及崗位技能的培訓及管理，制作部門各類報表及溫馨提示，每日抽查酒店內客房衛(wèi)生達標情況，協(xié)同各部門經理對酒店內各崗進行衛(wèi)生巡查、周檢及月檢。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2013-12-2014-09公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務所在部門：辦公室職位名稱：辦公室主任
- 工作描述：負責美食廣場的員工考勤、工資核算等各項行政工作，檢查各檔口商戶的衛(wèi)生及服務規(guī)范情況，開展商戶溝通會，處理商戶提出的各項要求及建議。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2019年5月-2020年3月公司名稱：………………公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：服務業(yè)所在部門：客服部職位名稱：客服前臺
- 工作描述：負責接聽前臺電話，記錄并跟進業(yè)主訴求直至處理完成，針對處理完成后的業(yè)主投訴進行回訪工作，編輯小區(qū)內各類溫馨提示、維修單派工、門禁卡制作、業(yè)主車牌錄入，為業(yè)主辦理接房及裝修手續(xù)，整理業(yè)主各類檔案，部門辦公用品的領用及發(fā)放，制作部門內各類報表及臺賬
- 離職原因：個人原因
- 時間：2020-05-至今公司名稱：………………公司性質：中外合資
- 所屬行業(yè)：娛樂/運動/休閑所在部門：物業(yè)部職位名稱：文員
- 工作描述：負責部門各類報表的制作、文案的編輯、文件檔案的整理、部門員工的排班、部門庫存的清點、商戶進場手續(xù)的辦理、與各部門的工作對接等
- 離職原因：
培訓經歷
- 時間：2013-08-2013-08培訓機構：………………培訓地點：中國工商銀行大同分行
- 培訓課程：第六屆金融業(yè)務技能競賽獲得證書：個人一等功
- 專業(yè)描述：代表五洲大酒店參加由市總工會、市人行、中國銀聯(lián)山西分公司舉辦的第六屆金融業(yè)務技能競賽，榮獲收單單位組個人第二名。
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：一般
照片/作品
