大同人才網提示：本簡歷更新時間：2023-02-22
賈女士
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：40 歲
- 籍 貫：山西忻州
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：165 CM
- 體 重：60 KG
- 政治面貌：
- 學 歷：碩士
- 工作經驗：十年以上
- 住 址：…………
求職意向
自我描述
技能特長：多年行政及營運部門經理
自我評價：果斷/積極
自我評價：果斷/積極
教育經歷
- 時間：2000.9-2004.7學校：………………專業(yè)：體育教育
- 專業(yè)描述：教育學/心理學/體育學/運動生理學/人體解剖學等
- 時間：2006.9-2009.7學校：………………專業(yè)：體育人文社會學
- 專業(yè)描述：社會學/心理學/教育學/群眾體育學/教育心理學/教學論/體育管理學等 畢業(yè)論文 中學體育教研組現狀及對策研究 獲學院優(yōu)秀論文
工作經歷
- 時間：2012-2014公司名稱：………………公司性質：股份制企業(yè)
- 所屬行業(yè)：商店/零售服務類所在部門：綜合部職位名稱：部門經理
- 工作描述：工作描述：綜合部下設3個小組，分別為業(yè)務組、外部關系組、綜合辦公室 主要職責： 1、日常行政2、對外聯(lián)系、溝通政府部門斡旋處理相關事務，策劃公司業(yè)務及品牌推廣，尋找、開發(fā)客戶資源經營公司外部環(huán)境 3、負責對公司的政策、制度、策略、促銷活動的具體落實計劃制定并監(jiān)督分公司各門店落實執(zhí)行情況并反饋進而修正、實施，負責定期收集、整理、填寫各類報表，分析整理上報總經理、協(xié)助負責新市場的開拓,招商工作，管理商品安全、售后、客訴處理等 4、負責對公司銷售相關業(yè)務知識進行培訓考核（食品安全相關法律法規(guī)、生鮮商品日常安全及衛(wèi)生要求、收貨標準及要求、臺賬記錄、陳列原則、優(yōu)秀營銷案例的學習等） 5、根據公司下達的年度、 季度、 月度指標,擬訂本區(qū)域的年度、 季度、 月度銷售計劃,市場操作方案上報經理、總監(jiān)，經公司批準后實施。 6、負責對所轄門店管理的協(xié)助,包括:客情維護、業(yè)務談判、價格管理、貨款催收、售后服務、處理投訴等工作,重大事件及時上報。 7、負責按公司規(guī)定,定期收集和反饋市場信息，并提出合理化建議供公司領導決策。 業(yè)績描述： 協(xié)助公司在大同市完成了四家門店開業(yè)籌備及成功運營。 建立了良好的外圍關系，為大同分公司爭取了十多萬的政府補貼； 對分店食品從業(yè)員工，進行了長期的專業(yè)培訓，使員工的職業(yè)水平得到大幅提升，在總公司的食品安全及銷售技術比賽中獲獎； 運用海報、小單頁、網絡、顧客訪談等行銷手段，提升了門店的平均來客數。
- 離職原因：組織架構調整
- 時間：2014-6-2017-9公司名稱：………………公司性質：外商獨資
- 所屬行業(yè)：商店/零售服務類所在部門：運營客服部經理職位名稱：部門經理
- 工作描述：客服部下設9個課，分別為顧客服務課、收銀服務課、團購服務課、倉管服務課、招商課、美工課、資訊服務課、清潔管理課及電商運營課。 職責： 一、1、負責區(qū)域門店前期及運營中市場調研、客戶定位、商圈開發(fā)及管理、會員招募及管理并基于以上業(yè)務的整體規(guī)劃進行全年費用預算及編制及業(yè)務的具體運營方案策劃和實施管理，最終實現門店來客數的基礎保障和提升； 2、負責保持并提升顧客購物體驗，通過會員管理對商品管理部門提出品項、價格、陳列建議及調整方案，通過售前售后、美陳布置、商場氛圍、服務設施、行銷方案等打造超期望值的購物體驗，提升忠誠顧客占比； 3、負責公司證照辦理、公共關系開拓并提升公司所在地區(qū)的政府支持并維護與之良好關系，爭取資源并提升公司社會效用及美譽度，營造和諧向上的外部環(huán)境； 4、對部門內員工的發(fā)展進行規(guī)劃，從業(yè)務能力、管理能力、企業(yè)文化、個人發(fā)展進行培訓及考核，多方面經營培養(yǎng)陽光積極有朝氣的團隊。 二、負責公司各項會務及部門涉及管理規(guī)章制度編寫、執(zhí)行；組織策劃公司的重大公關和慶典活動; 負責組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務; 審核、控制部門辦公費用及接待費用；組織危機管理工作及外部投訴處理；控制部門預算使用情況等行政事務 三、1、負責公司團購業(yè)績任務規(guī)劃、客戶的開拓及商品管理達成公司團購任務； 2、負責公司招商區(qū)域經營規(guī)劃并完成招商配置，達成公司招商區(qū)經營目標； 3、負責公司電商項目的具體運營規(guī)劃，商戶開拓、后勤配置及運營實施，達成電商銷售目標； 匯報對象：總經理 下屬人數：115人 經過對部門規(guī)劃的有效管理，在客服部業(yè)務范圍上，<br/>對外建立起了良好的發(fā)展環(huán)境和社會影響（成為受政府重視和市民信賴的企業(yè)，多次接待各部門參觀考察和指導）。<br/>對內完成了公司對部門考核的績效指標：來客數與忠誠會員數得到穩(wěn)定發(fā)展和提升（當地業(yè)內單店來客最好，全區(qū)門店忠誠會員數進步率第一）；顧客購物體驗得到提升（售后客訴率大幅降低，當地業(yè)內顧客美譽度大幅提升）；招商區(qū)域經營目標達成（空柜率始終保持為0，經營績效逐年遞增）；團購業(yè)績達成（得到總公司獎勵）；電商（B2C平臺-飛牛網、B2B平臺e路發(fā)業(yè)績年度達標率100%），外賣平臺正在穩(wěn)步發(fā)展中。
- 離職原因：家庭原因
培訓經歷
- 時間：2008.6-2008.11培訓機構：………………培訓地點：北京
- 培訓課程：流瑜伽/熱瑜伽/普拉提等獲得證書：高級瑜伽教練
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：一般
