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古城,什么都變好了,自助銀行因其全天候的服務(wù)和等待時(shí)間短等特點(diǎn)，給市民提供了諸多便利，但一些不懂操作的市民，尤其是一些老年朋友卻頗有不快。

　　昨日，68歲的孟大爺撥打本報(bào)熱線反映：“去銀行取錢工作人員讓去自動(dòng)取款機(jī)。我年紀(jì)大了，不太會(huì)操作又擔(dān)心被吞錢，銀行此舉不通人情�！�

　　孟大爺說(shuō)，每個(gè)月開(kāi)資都要去銀行取錢，柜臺(tái)工作人員常讓他去自動(dòng)取款機(jī)，自己眼睛老花了，又不太會(huì)操作機(jī)器，經(jīng)常摁錯(cuò)鍵。“有一次，本想取2000元，結(jié)果吐出5000元，還給透支了呢�！泵洗鬆敋鈶嵉卣f(shuō)。

　　陳大媽反映，前不久她到云中路一家銀行取300元錢，因擔(dān)心吞錢，便叫了號(hào)到柜臺(tái)去辦，沒(méi)想到被拒絕。孟大爺希望，銀行更人性化點(diǎn)，增設(shè)老年人服務(wù)窗口。

　　為此，記者采訪了永泰南路一家銀行工作人員。她說(shuō)，為緩解柜臺(tái)壓力、節(jié)省時(shí)間，現(xiàn)在越來(lái)越多網(wǎng)點(diǎn)建議將小額資金業(yè)務(wù)辦理分流到自助取款機(jī)，如不會(huì)操作ATM機(jī)，可尋銀行工作人員和大堂經(jīng)理幫助辦理。